Privacy, cookie e note legali

Privacy

Il titolare del trattamento dei dati raccolti attraverso questo sito è NARYEL SRL, P.IVA 01239640319, con sede in Piazza Giuseppe Furlan 5, 34077 Ronchi dei Legionari (GO), Italia. Neoetiq è il nome con cui sono presentati i servizi su questo sito.

Per informazioni sul trattamento o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@neoetiq.com, alla PEC naryel@pec.it oppure all’indirizzo della sede. Questa informativa riguarda la navigazione e i contatti attraverso il sito, ai sensi dell’articolo 13 del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR).

Quali dati trattiamo

Il form richiede nome e cognome, indirizzo e-mail, telefono e nome dell’azienda. Il nome ci permette di rivolgerci alla persona corretta, l’azienda di contestualizzare il confronto; e-mail e telefono servono per rispondere e organizzare il contatto. Questi quattro campi sono necessari. Puoi aggiungere un messaggio facoltativo per raccontare il tuo dubbio o la tua esigenza: viene incluso nell’e-mail interna per dare seguito alla richiesta. Puoi comunque contattarci direttamente via e-mail senza usare il modulo.

Riceviamo anche la dichiarazione di lettura dell’informativa e i dati tecnici necessari alla sicurezza della richiesta, come indirizzo IP, esito dei controlli antispam, data e ora. Se scrivi direttamente via e-mail, trattiamo anche le informazioni che scegli di includere nella corrispondenza. Non inviare dati sanitari, altre informazioni particolarmente delicate o dati di terzi non necessari.

La navigazione comporta il trattamento di dati tecnici di connessione, ad esempio indirizzo IP, risorsa richiesta, data e ora e informazioni trasmesse dal browser. Questi dati servono a fornire le pagine, rilevare errori e proteggere il servizio.

Perché usiamo i dati

Gestiamo la richiesta, inviamo una conferma di ricezione e ti ricontattiamo per il confronto richiesto. Per richieste su servizi o preventivi, la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste dall’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR. Quando scrivi per conto di un’azienda, la gestione dei recapiti professionali si basa anche sul legittimo interesse a dare seguito alle comunicazioni aziendali, art. 6, par. 1, lett. f).

Il funzionamento e la protezione del sito da spam e abusi si basano sul legittimo interesse del titolare alla sicurezza del servizio, art. 6, par. 1, lett. f). Eventuali adempimenti obbligatori si basano sull’art. 6, par. 1, lett. c).

La casella del form attesta la lettura dell’informativa: non è un consenso a ricevere pubblicità. L’invio della richiesta non iscrive a newsletter e non attiva campagne di marketing. Non prendiamo decisioni con effetti giuridici sulle persone basate esclusivamente su trattamenti automatizzati; il controllo antispam può impedire l’invio del modulo e resta disponibile il contatto e-mail.

Chi riceve i dati

I recapiti vengono trasmessi alla casella di lavoro di Valentino Zio presso Neoetiq. Una seconda e-mail conferma al visitatore la ricezione della richiesta. I dati possono essere trattati dalle persone autorizzate dal titolare e dai fornitori necessari a gestire sito, posta elettronica e sicurezza; non vengono pubblicati sul sito.

Per la consegna dei messaggi il backend utilizza turboSMTP: il servizio riceve gli indirizzi e i contenuti necessari all’invio. Il fornitore della casella e-mail e il fornitore dell’infrastruttura web trattano i dati nell’ambito dei rispettivi servizi. I fornitori che operano per conto del titolare sono tenuti a seguire le sue istruzioni e gli accordi applicabili al trattamento.

La protezione antispam del form è gestita direttamente dal backend Neoetiq tramite campo esca, token temporaneo, tempo minimo di compilazione, limiti per indirizzo IP ed e-mail e blocco degli invii duplicati. Questi controlli non caricano CAPTCHA o servizi antispam di terze parti nel browser.

Privacy di turboSMTP

Per quanto tempo

Per la corrispondenza relativa ai contatti il criterio è la durata necessaria a dare seguito alla richiesta e ai successivi scambi collegati: completare la risposta, organizzare il confronto e gestire l’eventuale proposta. Se nasce un rapporto contrattuale, i documenti pertinenti seguono gli obblighi e i tempi applicabili a quel rapporto. Eventuali esigenze di conservazione per obblighi di legge o per la tutela di diritti riguardano soltanto i dati necessari a quelle finalità.

Il modulo non crea un archivio persistente dei recapiti nel backend del sito: le richieste sono inviate via e-mail e la loro gestione avviene nella corrispondenza. Per i limiti antispam il backend usa impronte dei dati in memoria, con finestre di 15 minuti o un’ora; la deduplicazione delle richieste dura un’ora. I dati scaduti vengono rimossi al successivo controllo oppure al riavvio del processo.

I log applicativi del form registrano l’esito e un riferimento della richiesta, senza includere i recapiti compilati o i token antispam. I dati tecnici dell’infrastruttura e dei servizi di posta seguono le esigenze di erogazione, sicurezza e gli obblighi applicabili ai rispettivi servizi. Per dettagli sui tempi riferiti alla tua richiesta puoi contattare il titolare.

Fornitori e trasferimenti internazionali

I fornitori dell’infrastruttura web, della casella e-mail e dell’invio SMTP possono utilizzare infrastrutture internazionali. Le garanzie applicabili dipendono dal servizio e dai relativi accordi: per eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo il GDPR prevede, a seconda dei casi, decisioni di adeguatezza o garanzie appropriate, come le clausole contrattuali standard.

Puoi chiedere al titolare informazioni sui fornitori coinvolti nella tua richiesta e sulle garanzie applicabili. L’utilizzo di un endpoint SMTP europeo, da solo, non equivale alla garanzia che ogni trattamento avvenga esclusivamente in Europa.

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I tuoi diritti

Nei casi previsti dal GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione e limitazione del trattamento, oltre alla portabilità quando applicabile. Puoi opporti ai trattamenti fondati sul legittimo interesse per motivi legati alla tua situazione. Se un diverso trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare la liceità delle attività precedenti alla revoca.

Per esercitare i diritti scrivi a info@neoetiq.com. La richiesta è di regola gratuita; potremo chiedere le informazioni strettamente necessarie a verificare la tua identità. Riceverai riscontro nei termini previsti dal GDPR, di norma entro un mese, con eventuale proroga motivata nei casi consentiti.

Puoi inoltre presentare reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o all’autorità di controllo competente, e ricorrere alle altre tutele previste dalla legge.

Come esercitare i diritti — Garante Privacy

Il sito usa strumenti necessari al funzionamento e alla sicurezza e, soltanto dopo il tuo consenso, gli strumenti di misurazione OpenAI e Google Ads e Google Analytics 4 descritti nella sezione successiva. Il form applica controlli antispam direttamente sul server.

Per ricordare le scelte usiamo localStorage, una memoria tecnica del browser, con la chiave neoetiq-cookie-preferences. Il record contiene versione dell’informativa, preferenze, data della scelta e scadenza a sei mesi; non contiene recapiti o un identificativo pubblicitario e non viene inviato al server. Puoi riaprire “Preferenze cookie” dal footer in qualsiasi momento. La cancellazione dei dati del browser elimina anche questa scelta.

Al primo accesso puoi rifiutare o accettare gli strumenti facoltativi, oppure personalizzare la scelta: la misurazione è inizialmente disattivata. La X sul primo avviso mantiene i soli necessari. Puoi revocare il consenso dalle preferenze nel footer; la revoca blocca nuovi eventi di lead dal nostro codice ed elimina i cookie di attribuzione accessibili al sito. Un tag Google già caricato può inviare segnali tecnici senza cookie per aggiornare il consenso fino alla chiusura o al ricaricamento della pagina. Rifiutare non limita il sito o il form. Scorrere o leggere l’informativa non esprime consenso.

I controlli antispam non impostano cookie e non inviano i dati del form a un fornitore esterno. I font sono serviti dal sito stesso. Il selettore della landing non memorizza né trasmette le scelte effettuate.

Puoi gestire cookie e dati dei siti dalle impostazioni del browser. Bloccare JavaScript può impedire l’invio del form. Se il browser impedisce la memorizzazione delle preferenze, la chiusura del banner vale soltanto per la pagina corrente e nessun servizio facoltativo viene autorizzato.

Linee guida del Garante su cookie e tracciamento

Statistiche aggregate sul nostro server

Per capire quali contenuti vengono richiesti e quante richieste di contatto sono accettate, manteniamo contatori giornalieri sul server Neoetiq anche quando rifiuti gli strumenti facoltativi. Contiamo le risposte riuscite alle pagine pubbliche e i moduli accettati, senza collegare le due attività a una persona o a una sessione. Questi conteggi possono includere ricaricamenti e traffico automatico: non rappresentano visitatori unici.

L’archivio statistico conserva esclusivamente giorno, pagina appartenente a un elenco prefissato, tipo di conteggio e totale. Non riceve indirizzi IP, cookie, identificativi, parametri degli URL, referrer, caratteristiche del dispositivo o contenuti dei moduli. Non effettua fingerprinting e non invia questi conteggi a Google, OpenAI o altri servizi pubblicitari. I dati aggregati vengono eliminati dopo 180 giorni.

Questi contatori sono distinti dai dati tecnici necessari a erogare e proteggere il sito e dai recapiti necessari a rispondere al modulo, descritti nelle altre sezioni dell’informativa. Gli indirizzi IP sono comunque trattati dall’infrastruttura per gestire le connessioni e la sicurezza, ma non entrano nell’archivio statistico.

Analisi delle visite e misurazione pubblicitaria

Con il tuo consenso utilizziamo gli strumenti di misurazione OpenAI e Google Ads e Google Analytics 4 per analizzare le visite e le richieste di contatto, comprenderne la provenienza e migliorare pagine e campagne. La base giuridica è il consenso, art. 6, par. 1, lett. a) GDPR. La richiesta viene misurata soltanto dopo la conferma di accettazione del backend; non vengono recuperate richieste precedenti al consenso.

Il Measurement Pixel invia un evento page_viewed dopo il consenso e un evento lead_created dopo la conferma del form. Riceve riferimenti di attribuzione e del browser, orari e dati tecnici della connessione. Usa i cookie __oppref, fino a 30 giorni dalla scrittura, e __obref, fino a 365 giorni dalla creazione.

Per le richieste accettate, la Conversions API invia dal backend lo stesso evento lead_created con il medesimo identificativo, così OpenAI può deduplicare Pixel e API. Il payload contiene identificativo e orario dell’evento, pagina di provenienza senza parametri, e gli identificativi di attribuzione oppref e obref soltanto quando disponibili dopo il consenso.

Google Analytics 4 misura le visite, la provenienza del traffico e le interazioni con il sito dopo il consenso. Riceve URL delle pagine, referrer e dati tecnici del browser; usa cookie della famiglia _ga, configurati dal sito con scadenza a sei mesi, rinnovata con le visite. Il destinatario è Google Ireland Limited. La revoca disabilita la raccolta Analytics nel browser ed elimina i cookie _ga accessibili al sito.

L’evento generate_lead viene inviato ad Analytics soltanto dopo la conferma di accettazione della richiesta da parte del server, con valore economico zero. Il codice non include recapiti o testo del modulo nell’evento. Google signals resta disabilitato dal codice. La personalizzazione pubblicitaria Google è consentita soltanto se autorizzata nelle preferenze. La conservazione dei dati ricevuti dipende dalle impostazioni della proprietà Analytics.

Il tag Google (gtag.js) di Google Ads viene caricato soltanto dopo il tuo consenso e misura le visite alle pagine. Riceve la pagina visitata, i riferimenti di attribuzione del clic sull’annuncio, orari e dati tecnici della connessione, e usa cookie di attribuzione propri del sito della famiglia _gcl, di norma fino a 90 giorni. La conversione del modulo viene inviata soltanto dopo la conferma di accettazione del server, con un identificativo casuale della richiesta per evitare duplicati. Non misuriamo come conversioni semplici clic, errori o richieste precedenti al consenso. Il codice di integrazione non include nome, email, telefono, azienda o messaggio negli eventi, neppure in forma di hash. Le conversioni avanzate non sono abilitate dal codice e devono restare disattivate anche nella configurazione dell’account Google Ads.

Il tag adotta la modalità di consenso di Google (Consent Mode v2): archiviazione pubblicitaria e uso dei dati per la misurazione restano negati finché non accetti e tornano negati se revochi. La personalizzazione pubblicitaria Google, incluso il remarketing, richiede una scelta separata nelle preferenze e resta negata se non la autorizzi. La revoca blocca nuovi eventi di lead dal nostro codice ed elimina i cookie Google accessibili al sito; se il tag Google è già caricato, può inviare segnali tecnici senza cookie per aggiornare lo stato del consenso. Il destinatario per gli utenti nello Spazio economico europeo è Google Ireland Limited; ruoli, conservazione dei dati ricevuti e garanzie per eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo sono regolati dai termini Google Ads e dai relativi termini sul trattamento dei dati, consultabili qui sotto.

Il codice di integrazione non include negli eventi il messaggio o i recapiti del form, neppure in forma di hash. Gli eventi OpenAI sono esclusi dalla futura personalizzazione a livello individuale; questa scelta non sostituisce il consenso. Il matching automatico deve restare disattivato nella configurazione dell’account OpenAI.

Il destinatario per gli utenti nello Spazio economico europeo è OpenAI Ireland Limited. Ruoli, conservazione dei dati ricevuti e garanzie per eventuali trasferimenti fuori dallo Spazio economico europeo sono regolati dai termini pubblicitari e dagli accordi di trattamento OpenAI applicabili, consultabili qui sotto. La durata dei cookie nel browser non determina quella dei dati già ricevuti dal fornitore. Puoi rivolgerti al titolare per i dettagli del trattamento e per esercitare i tuoi diritti.

La presa visione dell’informativa nel form non è un consenso alla misurazione pubblicitaria. Il form resta utilizzabile anche se rifiuti la misurazione; un rifiuto impedisce l’invio degli eventi del sito a OpenAI e Google Ads e Google Analytics 4.

Note legali

Il sito Neoetiq è gestito da NARYEL SRL. Partita IVA: 01239640319. Sede: Piazza Giuseppe Furlan 5, 34077 Ronchi dei Legionari (GO), Italia. E-mail: info@neoetiq.com. PEC: naryel@pec.it.

Le informazioni sui servizi hanno carattere descrittivo. Perimetro delle attività, condizioni e corrispettivi sono definiti nella proposta e negli accordi con il cliente. I collegamenti a siti esterni rimandano a servizi e informative gestiti dai rispettivi titolari.

Questa pagina viene aggiornata in caso di modifiche rilevanti ai trattamenti o ai servizi utilizzati. La data indicata in apertura identifica la versione dell’informativa.